根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
于继超:好评
世外桃源 返璞归真 不错
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确实是有设计的农民居所,在田野之中小河之畔,令人印象最深的是门前顶棚覆盖的门庭,坐长椅之上,看夕阳映照中的田野与远处的炊烟,心境是放松的。值得一提的是看护这套民宿的老黄及妻子,热情朴实,老黄烧得一手好菜,4斤小龙虾、红烧肉、白斩鸡、田里刚摘下的空心菜、炒鸡蛋、木耳山药,外加豌豆蛋花汤,200元,便宜又好吃。
会员2418:好评
这是一家很不一样的酒店,阿姨做的饭很温馨,有种家的感觉 。朋友们在那里都玩的很开心。下次有机会一定还会去!